Politique de Remboursement

Chez my-seiko.com, chaque montre est préparée avec soin et passion 🔧
Mais si quelque chose ne va pas, on est là pour trouver une solution 🤝

🔄 Droit de rétractation

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis.
❗ Exception : les montres personnalisées/modifiées (Seiko Mod) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • La montre ne doit jamais avoir été portée

  • Elle doit être retournée dans son emballage d’origine, en parfait état

  • La demande doit être faite sous 14 jours après réception

💬 Procédure de retour

  1. 📧 Contacte-nous à contact@my-seiko.com avec ton numéro de commande

  2. 📝 Explique brièvement la raison du retour

  3. 📦 Rends la montre une fois le retour validé par notre équipe (l’adresse sera communiquée par e-mail)

  4. 💸 Le remboursement sera effectué une fois le produit reçu et vérifié (sous 5 à 7 jours ouvrés)

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut produit.

⚠️ Produits non remboursables

Ne sont pas remboursables :

  • 🛠 Les montres personnalisées / assemblées à la demande

  • 🎁 Les cartes cadeaux

  • ❗ Tout article retourné hors délai ou en mauvais état

✅ Produit défectueux ou erreur de notre part

On prend nos responsabilités ! Si ta montre présente un défaut de fabrication ou si une erreur s’est glissée dans ta commande :
📩 Contacte-nous sous 48h à contact@my-seiko.com avec une photo ou vidéo à l’appui
💯 Nous te proposerons un échange, un avoir ou un remboursement intégral

🤝 Besoin d’aide ?

On est là pour te répondre rapidement, avec bienveillance :
📧 contact@my-seiko.com
📱 WhatsApp (disponible sur le site)